Termeni si Conditii

Prezentii Termeni si Conditii ("Termenii") reglementeaza relatia dintre XenonHost.ro ("Furnizorul", "noi") si dumneavoastra ("Clientul", "utilizatorul") in ceea ce priveste utilizarea serviciilor de gazduire web, inregistrare domenii si servicii conexe oferite prin intermediul site-ului xenonhost.ro.

Prin accesarea site-ului nostru si/sau achizitionarea oricarui serviciu, confirmati ca ati citit, inteles si acceptat acesti Termeni in integralitatea lor. Daca nu sunteti de acord cu oricare dintre aceste prevederi, va rugam sa nu utilizati serviciile noastre.

XenonHost.ro ofera urmatoarele categorii de servicii:

• Gazduire shared: spatiu de gazduire partajat pe servere optimizate, cu resurse alocate conform planului ales.
• Servere VPS: servere virtuale private cu resurse dedicate si acces root complet.
• Servere dedicate: servere fizice dedicate cu configuratii personalizabile.
• Inregistrare domenii: inregistrarea si gestionarea numelor de domeniu prin registratori acreditati.
• Gazduire WordPress: gazduire optimizata special pentru platforme WordPress.
• Gazduire PrestaShop: gazduire optimizata pentru magazine online PrestaShop.
• Certificate SSL: certificate de securitate pentru criptarea conexiunilor.

Specificatiile exacte ale fiecarui serviciu sunt detaliate pe paginile individuale ale produselor de pe site-ul nostru.

Prin utilizarea serviciilor noastre, va asumati urmatoarele obligatii:

• Sa furnizati informatii de contact corecte, complete si actualizate la crearea contului.
• Sa mentineti confidentialitatea credentialelor de acces (username, parola, chei SSH) si sa ne notificati imediat in cazul unei utilizari neautorizate.
• Sa utilizati serviciile in conformitate cu legislatia romana si europeana in vigoare.
• Sa nu utilizati serviciile pentru activitati ilegale, inclusiv dar fara a se limita la: distribuirea de malware, phishing, spam sau incalcarea drepturilor de autor.
• Sa respectati Politica de Utilizare Acceptabila disponibila pe site-ul nostru.
• Sa efectuati backup-uri periodice ale propriilor date si continut.
• Sa nu depasiti in mod abuziv resursele alocate conform planului contractat.

Conditiile financiare aplicabile serviciilor noastre sunt urmatoarele:

4.1. Preturi si facturare

• Preturile afisate pe site includ TVA, cu exceptia cazului in care se specifica altfel.
• Facturarea se realizeaza in avans, pentru perioada de serviciu selectata (lunar, trimestrial, semestrial sau anual).
• Facturile sunt emise electronic si transmise la adresa de e-mail asociata contului.

4.2. Metode de plata

• Card bancar (Visa, Mastercard)
• Transfer bancar
• Alte metode de plata disponibile la momentul achizitiei

4.3. Intarzieri la plata

• Facturile sunt scadente la data emiterii sau la data specificata pe factura.
• In cazul neefectuarii platii in termen de 7 zile de la scadenta, serviciul poate fi suspendat.
• Daca plata nu este efectuata in termen de 30 de zile de la suspendare, contul si datele asociate pot fi sterse definitiv.

4.4. Politica de rambursare

Oferim o garantie de rambursare de 14 zile pentru serviciile de gazduire shared si WordPress, de la data activarii serviciului. Aceasta garantie nu se aplica serviciilor de inregistrare domenii, certificatelor SSL si serviciilor personalizate.

XenonHost.ro se angajeaza sa asigure urmatoarele niveluri de serviciu:

5.1. Garantia de uptime

Garantam o disponibilitate a retelei si infrastructurii de 99,9% pe luna calendaristica, excluzand perioadele de mentenanta programata.

5.2. Mentenanta programata

• Mentenanta programata va fi anuntata cu cel putin 24 de ore in avans prin e-mail si/sau prin anunturi pe site.
• Eforturile vor fi facute pentru a programa mentenanta in perioadele de trafic redus.

5.3. Compensatii

In cazul in care disponibilitatea scade sub pragul de 99,9% intr-o luna calendaristica (excluzand mentenanta programata), clientul poate solicita un credit proportional cu durata indisponibilitatii, aplicabil la urmatoarea factura. Creditul maxim nu poate depasi 30% din valoarea lunara a serviciului afectat.

5.4. Suport tehnic

• Suport tehnic disponibil prin sistem de tickete si e-mail.
• Timp de raspuns estimat: sub 2 ore pentru probleme critice, sub 12 ore pentru solicitari generale.

In masura maxima permisa de legislatia in vigoare:

• XenonHost.ro nu va fi raspunzator pentru daune indirecte, incidentale, speciale, consecventiale sau punitive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizarii serviciilor.
• Raspunderea totala a XenonHost.ro pentru orice reclamatie legata de serviciu nu va depasi suma platita de client pentru serviciul respectiv in ultimele 12 luni.
• Nu suntem responsabili pentru pierderea de date cauzata de actiunile sau inactiunile clientului, inclusiv lipsa backup-urilor.
• Nu suntem responsabili pentru intreruperi cauzate de forta majora, inclusiv dar fara a se limita la: dezastre naturale, atacuri cibernetice la scara larga, intreruperi ale furnizorilor de utilitati sau modificari legislative.

7.1. De catre client

• Puteti solicita anularea oricarui serviciu in orice moment din panoul de control sau prin contactarea suportului.
• Serviciul va ramane activ pana la sfarsitul perioadei de facturare curente.
• Nu se acorda rambursari pentru perioada ramasa neutilizata, cu exceptia garantiei de 14 zile mentionate anterior.

7.2. De catre XenonHost.ro

• Ne rezervam dreptul de a suspenda sau rezilia serviciile in caz de incalcare a acestor Termeni sau a Politicii de Utilizare Acceptabila.
• In cazul incalcarilor grave (activitati ilegale, amenintari de securitate), suspendarea poate fi imediata, fara notificare prealabila.
• Pentru alte incalcari, vom emite o notificare cu un termen rezonabil de remediere (minim 48 de ore) inainte de suspendare.

• Continutul site-ului XenonHost.ro (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de legislatia privind drepturile de autor si este proprietatea XenonHost.ro.
• Clientul isi pastreaza toate drepturile de proprietate intelectuala asupra continutului pe care il gazduieste pe serverele noastre.
• Clientul garanteaza ca detine drepturile necesare asupra continutului pe care il gazduieste si ca acesta nu incalca drepturile tertilor.

Acesti Termeni sunt guvernati de si interpretati in conformitate cu legislatia din Romania. Orice litigiu rezultat din sau in legatura cu acesti Termeni va fi solutionat in primul rand pe cale amiabila. In cazul in care o rezolvare amiabila nu este posibila, litigiul va fi supus instantelor judecatoresti competente din Romania.

Daca oricare dintre prevederile acestor Termeni este declarata nula sau inaplicabila, restul prevederilor raman valabile si aplicabile.

XenonHost.ro isi rezerva dreptul de a modifica acesti Termeni in orice moment. Modificarile vor fi publicate pe aceasta pagina si, in cazul modificarilor semnificative, clientii vor fi notificati prin e-mail cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare. Continuarea utilizarii serviciilor dupa intrarea in vigoare a modificarilor constituie acceptarea noilor Termeni.

Pentru orice intrebari legate de acesti Termeni si Conditii, ne puteti contacta: